前段時間，我參加完廣州的一個活動，與主辦方以及一些電商賣家一起吃飯，期間大家一起聊到erp在跨境業(yè)務(wù)中的重要性。從各位賣家的交流中可以看出：目前整個跨境電商行業(yè)的信息化水平還是非常弱的，不過每個人都在熱切并努力地尋求改變的方法。這些賣家剛開始都只是使用小工具來處理訂單，然后開始在網(wǎng)上找一些免費的電商erp來管理他們的店鋪運營，后來才開始上更符合他們業(yè)務(wù)的跨境電商erp。然而這對于大部分賣家來說，只是一個刊登工調(diào)價工具，再深入就是打單發(fā)貨了，在庫存和財務(wù)/利潤方面仍然數(shù)據(jù)不精確、時效性差。

其中一個賣家告訴我，團(tuán)隊上線電商erp快1年了，月付幾百塊錢，主要用來采集、刊登和打單發(fā)貨，目前能知道哪件SKU賣得好，賣出去多少就夠了。而對于庫存和財務(wù)數(shù)據(jù)，員工在用表格記錄和對賬，因為手上的ERP計數(shù)不準(zhǔn)，也試用過朋友推薦的幾款工具，測完覺得偏差較大，暫時得過且過吧。

另外一個賣家經(jīng)營著50來款精品，出單都不錯，企業(yè)也就50來人，但公司體系、組織架構(gòu)，其實還不規(guī)范，短短2年時間，更換了3套erp系統(tǒng)，投入了近20萬不說，主要是年復(fù)一年的折騰與浪費。期間，多半erp服務(wù)商起初銷售階段說得頭頭是道，可系統(tǒng)一旦投入使用，產(chǎn)品有落差、靈活性不行，服務(wù)就更加甭談了。

還有一個賣家遇到的更奇葩：起初他們用的是一款免費的“電商erp”工具，從注冊開始就免費，不料從頭到尾，“人影都見不到一個”。進(jìn)群后也經(jīng)常找不到官方的人回復(fù)問題，都是幾個熱心腸的賣家在相互幫助。

這三個賣家分享給我的經(jīng)歷，讓我了解到2個問題：

1、原來，越來越多不論規(guī)模的跨境賣家，開始選型并使用ERP/工具，來提高業(yè)務(wù)處理效率。

但由于部分中小企業(yè)缺乏完整的供應(yīng)鏈信息化架構(gòu)意識，加之市面上大多基于賣家背景研發(fā)的“ERP”，其功能模塊，是相對獨立的。

因此我們不難理解，為什么大多團(tuán)隊使用工具已經(jīng)基本解決了Listing、CPC業(yè)務(wù)的效率，而對于采購、庫存、物流、財務(wù)等模塊的管控，依舊維持著人工與表格來管理的狀態(tài)并行。

2、不同企業(yè)對于供應(yīng)鏈整體和局部的管理思路存在個性差異，包括團(tuán)隊在發(fā)展過程中對ERP的需求，也一定是變化的。

如果不是打算三五成群入行跨境電商試水，那么，ERP的靈活性和可擴(kuò)展性，以及服務(wù)商的研發(fā)實力與效率，是大家在系統(tǒng)選型時重點關(guān)注的因素之一。

參照國內(nèi)電商的發(fā)展歷路，供應(yīng)鏈的信息化管理，必然也會成為跨境電商行業(yè)的趨勢與共識。有效的數(shù)字化供應(yīng)鏈能夠協(xié)同企業(yè)壓縮30-50%的成本空間，推動20%以上的利潤增長。

與此同時，我們需要意識到的是，企業(yè)試錯一款ERP對于公司所造成的資源（現(xiàn)金、人力、時間）浪費，是不可逆，且無法預(yù)估的。

在這里我想說的其實是：erp系統(tǒng)關(guān)乎整個企業(yè)的資源計劃與管理規(guī)范，所以除非受到整個公司的重視，否則我真的勸你不要輕易上erp。當(dāng)一位運營或者某個部門，為了減少重復(fù)作業(yè)的繁瑣，單獨提出要使用一款所謂的“ERP”，哪怕這個人/部門的需求再強(qiáng)烈，都并非是最好的選擇。

如果企業(yè)真的有上erp的想法，以下三個問題必須想明白想透徹：

1、分析、了解自身需求

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。選擇ERP時，賣家需要梳理清楚自己的供應(yīng)鏈流程，結(jié)合供應(yīng)鏈流程去比對ERP，尋求運營問題的解決方案，倘若沒有這個梳理過程，盲目選擇ERP，只會導(dǎo)致一步錯，步步錯。

ERP是一個系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)綜合管理，協(xié)同各部分工作，而不僅僅是打單、只能刊登、營銷的工具，那不是真正意義上的ERP系統(tǒng)。

適合自己的，才是最好的。選擇ERP時，首先要了解自己的需求，明確啟用ERP解決的問題，才能對癥下藥。

比如財務(wù)統(tǒng)計、利潤核算不清晰，就選擇財務(wù)報表分析功能強(qiáng)大的ERP；比如庫存管理管理混亂，就著重選擇庫存管理方面表現(xiàn)優(yōu)秀的ERP。需要注意的是ERP是一個系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)綜合管理，協(xié)同各部分工作，而不是只能打單、刊登、營銷的工具，那不是真正意義上的ERP系統(tǒng)。

2、ERP是否簡單實用

購買ERP的目的是幫助企業(yè)降低成本、提升效率。

確保更快將ERP投入使用，并且盡量避免后期更換ERP帶來的試錯高成本，選擇一款契合度高、實用的ERP尤為重要。

同時，培訓(xùn)員工使用ERP的成本占ERP系統(tǒng)本身價格的20%。

一款簡單、易操作的ERP，能極大增強(qiáng)員工對系統(tǒng)的適應(yīng)性，縮短培訓(xùn)時間，減少培訓(xùn)成本，促使更快、更好地將ERP投入使用，為企業(yè)提升效益。

3、團(tuán)隊的運營以及服務(wù)能力

一款軟件的好壞不僅和軟件本身有關(guān)，還與售后服務(wù)有很大的關(guān)系，而服務(wù)是需要成本的。

大多數(shù)跨境賣家自身缺乏經(jīng)驗，希望得到專業(yè)的流程設(shè)計和管理支持，同時不同企業(yè)，它們各自的訴求、關(guān)注點不一樣。因此，ERP需要“手把手”服務(wù)，自行摸索難有效果。

“免費試用”至少讓60%的跨境賣家無功而返，企業(yè)采購ERP須謹(jǐn)慎對待“免費使用”、“免費試用”的產(chǎn)品和服務(wù)差異。

總結(jié)：在當(dāng)今社會大協(xié)同中，電商erp承擔(dān)了上下游產(chǎn)業(yè)鏈、平臺到店鋪、店鋪到消費者的協(xié)同職責(zé)，作為電商生態(tài)中的一員，必須要“高質(zhì)量”的存在，為電商行業(yè)提效。此外，作為協(xié)同者，電商erp還要滿足電商各階段的企業(yè)需求，做到高度匹配，高效協(xié)同，提供最有力的支持，最完善的電商erp系統(tǒng)。

*訊商軟件致力于提供全面、高效的企業(yè)信息化解決方案，產(chǎn)品線現(xiàn)已涵蓋：erp系統(tǒng)/微分銷系統(tǒng)/wms系統(tǒng)/電子工票系統(tǒng)/mes系統(tǒng)/零售進(jìn)銷存系統(tǒng)等。